售后服務(wù)
不斷滿足用戶要求,是公司一貫追求的目標(biāo)。公司經(jīng)營(yíng)宗旨"靠科技、質(zhì)量創(chuàng)品牌,憑信譽(yù)贏市場(chǎng),靠服務(wù)嬴顧客",為此我們公司市場(chǎng)部下設(shè)技術(shù)服務(wù)中心,免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。有一批具有高素質(zhì)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)為用戶安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、陪伴生產(chǎn),并全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),履行對(duì)用戶承諾!
公司鄭重向您承諾:
向您提供終身服務(wù),讓您使用我們的產(chǎn)品既感到舒心又感到放心。
服務(wù)范圍:
1、設(shè)備保修一年,終身維護(hù)。維護(hù)期間按合同價(jià)格收取相關(guān)材料費(fèi)用。
2、在一年保質(zhì)期內(nèi),非人為操作不當(dāng)而造成的故障,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
3、在保質(zhì)期內(nèi),因人為操作不當(dāng)而造成故障需維修,公司只收成本費(fèi)。
4、產(chǎn)品出廠前由質(zhì)檢科嚴(yán)格檢驗(yàn)產(chǎn)品性能參數(shù)、外觀等,達(dá)標(biāo)方可出廠。
5、產(chǎn)品(工程)售出后,負(fù)責(zé)為客戶培訓(xùn)設(shè)備操作人員,直到熟練使用為止。
6、公司擁有一大批訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀售后服務(wù)人員,能隨時(shí)滿足用戶的需求。維修過程中,技術(shù)人員嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作,執(zhí)行公司統(tǒng)一的保養(yǎng)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換零配件前須經(jīng)用戶確認(rèn),舊件交由用戶處理。
7、維修保養(yǎng)方式:本公司的售后服務(wù)人員定期和不定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù)。專業(yè)人員為每套設(shè)備建立了維修檔案,由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理,每次維修均有詳細(xì)記錄。
8、公司的專業(yè)人員對(duì)用戶人員進(jìn)行簡(jiǎn)單基礎(chǔ)知識(shí)講解及操作要領(lǐng)講解,使操作人員簡(jiǎn)單了解掌握本公司的工作原理,操作規(guī)程、各部件的正確調(diào)節(jié)使用方法,運(yùn)行中的注意事項(xiàng),設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等,使用戶操作人員掌握處理簡(jiǎn)單故障的能力。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
高效快捷,及時(shí)準(zhǔn)確。在接到用戶報(bào)修電話后,我們承諾四小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),迅速到達(dá)并在短的時(shí)間內(nèi)解決故障, 并做到問題不解決售后服務(wù)人員不撤離
服務(wù)水準(zhǔn):
公司恪守誠(chéng)信,良好的信譽(yù)、嫻熟的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)惠的價(jià)格,為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、迅捷、高質(zhì)量的服務(wù)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),真誠(chéng)服務(wù),是我們永恒的承諾!
增值服務(wù)項(xiàng)目:
1、每年進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查, 使用情況調(diào)查,征集顧客意建。
2、不定期舉辦顧客聯(lián)誼會(huì)和懇談會(huì)、進(jìn)行意見、技術(shù)交流活動(dòng)。
3、我公司建立計(jì)算機(jī)客戶檔案管理系統(tǒng),定期為顧客實(shí)施電話跟蹤預(yù)約服務(wù)!
一、前處理系統(tǒng)工程:浸漬、噴淋、浸噴結(jié)合,程序節(jié)拍等形式的除油除銹磷化、鈍化以及自動(dòng)沉降除渣等設(shè)備。
二、陰極電泳涂裝生產(chǎn)線設(shè)備
三、烘干固化系統(tǒng):箱式烘烤爐、通過式橋式烘道,加熱源可配燃?xì)?煤氣、天然氣、液化氣)、燃油(重油、柴油)、電、煤、蒸汽等。
四、噴漆系統(tǒng):各種手動(dòng)、自動(dòng)油漆噴槍(空氣式、無(wú)氣式、空氣輔助式、靜電式),自動(dòng)靜電旋碟、旋杯噴涂系統(tǒng)。各種水簾式、水旋式、干式、Q式油漆噴房,無(wú)泵水幕噴漆房。
五、噴粉系統(tǒng):各種進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)手動(dòng)、自動(dòng)靜電粉末噴槍(內(nèi)置式、外置式),各種不銹鋼、噴粉和絕緣噴房、浸塑設(shè)備。
六、回收系統(tǒng):小旋風(fēng)+濾芯回收、濾芯單級(jí)回收、大旋風(fēng)+布袋式二級(jí)回收等。
七、自動(dòng)噴涂輔助處理設(shè)備:自動(dòng)升降機(jī)、機(jī)器人、程序控制、間隔控制和部件辨認(rèn)設(shè)備。
八、環(huán)保處理:噴漆線上的各廢氣、廢水處理及環(huán)保設(shè)備。承攬涂裝成套交鑰匙工程及各種單項(xiàng)設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)。
九、粉末涂料:提供各種顏色的粉末涂料。
一、提供全包全保式,符合買方意愿的售后服務(wù)。常年無(wú)償提供售前技術(shù)服務(wù),包括涂裝線工藝論證、涂裝線技術(shù)經(jīng)濟(jì) 規(guī)劃、技術(shù)咨詢和技術(shù)交流。
二、培訓(xùn)服務(wù):現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。
揚(yáng)州暢遠(yuǎn)涂裝將竭誠(chéng)為您服務(wù),歡迎垂詢惠顧。真誠(chéng)期待與您合作!